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第3章 赞美口才适度赞美温暖人心（第4页）

“但他们的服务真的很差劲呀！”

“那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢？”

他们边走边聊时途经一个建筑工地，有5个工人正在一旁吃午餐。朋友停下脚步，“这栋大楼盖得真好，你们的工作一定很危险辛苦吧？”

那群工人带着狐疑的眼光望着这位朋友。

“工程何时完工？”朋友继续问道。

“6个月。”一个工人低应了一声。

“这么出色的成绩，你们一定很引以为荣。”

离开工地后，朋友对鲍奇华说：“这些人也许会因我这一句话而更起劲地工作，这对所有的人何尝不是一件好事呢？”

“但光靠你一个人有什么用呢？”

“我常告诉自己千万不能泄气，让这个社会更有情原本就不是简单的事，我能影响一个就一个，能两个就两个……”

“刚才走过的女子姿色平庸，你还对她微笑？”鲍奇华插嘴问道。

“是呀！我知道，”他答道，“如果她是个老师，我想今天上她课的人一定如沐春风。”

适时地赞美别人，是送给他最好的礼物，因为你传递给他你的信任和一种美好的情感。夸奖一个人比批评一个人更容易被对方接受，以人本身来讲，亦是乐于被称道，而反感别人的评议和责备的。

林肯在这点上做得很成功，他最喜欢的格言是：“不要评议人，免得被人所评议。”林肯不轻易批评别人，即使他有批评别人的充分理由。

卡耐基在“成功之路”的书中推崇过两个人：斯瓦伯和爱默逊。他们二人都善于赞许和鼓励别人。斯瓦伯在钢铁制造业方面取得成功，他说：“世界上最易抹杀一个人志向的，就是他上司的批评。我向来不批评任何人，我急于称赞，迟于找错。”如果你想支配一个小孩，那么你就称他是“自立的男子汉”，在他拒绝吃早点时，你就鼓励他自己动手做一顿早饭，保准让他能吃得津津有味。

6痹廾乐词要有闪光点

赞美是件好事，但却并非一件简单的事。一般来说，如果你不喜欢某个人，有个简单的方法可以改变你对他的态度，那就是寻找他的优点。而且你也一定会找到一些的。一旦你发现了他人身上具备某些优点或才能，你也就对他另眼相看了。

对一个事业有成的女人来说，如果你经常夸她有能力、有才干，她几乎每天都听到这样的赞美，你再怎么费力地赞美她，她也不会觉得有什么特别。但如果你对她说：“你的眼睛非常迷人，你不论坐着、站着还是走路的时候，都是风度翩翩。”相信她一定会喜上眉梢，认为你是一个很有眼光的人。

法国总统戴高乐在1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思布置了一个鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，用鲜艳夺目的热带鲜花衬托了一个精致的喷泉。

戴高乐将军一眼就看出这是主人为欢迎他而精心制作的，不禁赞不绝口：“女主人真是用心，这一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置。”尼克松夫人听后，喜悦之情溢于言表。

也许在其他人看来，尼克松夫人布置的鲜花展台不过是她作为一位副总统夫人的分内之事，没什么值得赞美的，但戴高乐将军却能领悟到她的苦心，并因此向夫人表示了特别的肯定与感谢，从而也使尼克松夫人异常高兴。

称赞一个人时，与其称赞她最大的优点，不如发现她最不显眼，甚至连她自己也未曾发现的优点。因为她最大的优点已成为她性格中的一部分，在任何人看来都已是不足为奇的了。如果经常称赞一个人这样的优点，可能会让这个人产生反感，而那些小小的优点，因为从未或很少有人发现，因此也就弥足珍贵。而你的发现与称赞为对方增添了一份对自己的认识，也增加了一次重新评估自己价值的机会。同时，你不同凡响的观察力还会获得对方的器重。

在人与人的交往中，任何人都喜欢被人赞美、奉承。

在第一次世界大战结束时，德意志帝国惨败，皇帝威廉二世顿时成了全世界最讨厌的人，连自己的国民也都与他为敌。正当他准备亡命荷兰时，却意外地收到了一位少年的来信，信中充满了稚嫩的赞美词：“不管别人怎样想您，我永远都爱您！”

威廉二世看了这封信，异常感动，立即给这位少年回信，希望能与他见面。少年的母亲带着他会见了威廉二世，最后还意外地促成了皇帝与少年母亲之间的一段美好姻缘。

每个人都不会拒绝别人真诚的赞誉之词，包括领导。但赞美之词一定要有闪光的地方，不可过于流于世俗。拿破仑对于奉承一向很反感，这一点他的士兵都知道。然而有一个聪明的士兵却对拿破仑说：“将军，您是最不喜欢奉承话的，您真是位英明的人物！”拿破仑听后不仅没有斥责他，反而还十分自豪。这位士兵之所以赞美成功，就是因为他了解了拿破仑的脾气秉性，深知他讨厌奉承的话；但他又很聪明，准确地赞美了拿破仑的“闪光点”。

事实上，世界上没有人对别人对自己的赞美无动于衷，只不过有人会赞美他人，有人不会赞美而已。大文豪萧伯纳曾说过：“每次有人吹捧我，我都头痛，因为他们捧得不够。”可见，高帽子是人人爱戴的，关键是赞美的人能不能抓住赞美之词的“闪光点”而已。

7。赞美要不落俗套

人有千面，没有谁会喜欢千篇一律的赞扬话。有的赞美无法引起被赞美者的注意，甚至会令他们厌恶。所以，既然要赞美，就要使对方从你的赞美中感受到快乐、满足，要不落俗套，从而让对方感受到你真诚的心。

有一次，影星朱莉·安德鲁斯和一些政要名流去欣赏一位享有盛名的指挥家的音乐会，指挥家出色的表演赢得了阵阵掌声。在音乐会结束之后，大家来到后台，向指挥家祝贺演出成功。

大家见到指挥家时，赞美声不绝，“您的指挥真是太棒了!”“这是我听到的最棒的曲子!”“抓住了名曲的神韵!”“超水平的演出!”……大指挥家面对大家的赞美一一答谢，但是这种话他听得太多了，脸上不由得显现出敷衍的表情。由于疲惫，他正盘算着找一个借口离开，忽然，他听到一个高雅温柔的声音对他说：“你很帅!”

大指挥家以为听错了，他抬头一看，是朱莉·安德鲁斯，指挥家说：“您是在和我说话吗?”朱莉·安德鲁斯点点头说道：“您是我见到的最帅的指挥家!”大指挥家的眼睛顿时亮了起来，精神抖擞地向朱莉道谢。

之后，指挥家总是自豪地到处对人说：“影星朱莉·安德鲁斯夸奖我很帅呀!”

自从那一次见面之后，指挥家就把朱莉当成自己的挚友，常常邀请她观看自己的演出。

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