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第十二章 激将不如用将（第5页）

声音作为一种语言形式，对内容有影响作用。即使你天生音质不太好，也一定要做到干脆有力，并具有一定特色。

在语言表达中，你是否存在着以下这些缺点呢?

口头语太多，而且总是把一句话重复了一遍又一遍。一说话就摆官腔，一股子居高临下的官派语气和作风。语调酸味十足，拿腔拿调，哗众取宠，令人作呕。

与人交谈总是前不搭言，后不搭语，含糊其词……这些缺点常常会给人以最直接、最明显的感觉，因此，需要你在工作实践中不断磨炼自己的嘴皮子，改正这些缺点，逐步提高。当然，这不是轻而易举能够做到的，一定要有耐心，不断努力。

有些领导常会抱怨说：“我可真是一个语言表达的小丑，我的话总是招来大家肆意的嘲笑，大家说我讲话简直像一台机器，可我又能怎么办呢?”

这样的领导大可不必着急，你的毛病出在了语音节奏和旋律上。要知道，当你在说话时，每个句子都是高低起伏，抑扬顿挫的，并不是一条直线，自始至终没有变化。而且，当你情绪激动时，音调就会变得高昂，当你情绪哀伤时，音调就会变得低沉，不是一成不变，非常单调的。．

要改掉平板的语调，你可以从朗读文章开始，可以是诗歌，可以是散文，也可以是电影台词。同时，也要听一听别人究竟是怎么说话的，然后与自己做一比较，找出不同，加以改正。只要坚持不懈，你的语调一定会变得优美起来。

其实，语音的毛病可以通过以上方法得以纠正，关键是与标准语音进行仔细比较，发现自己的毛病而加以修正。

·规避谣言，拒绝办公室的绯闻

办公室里异性之间的微妙关系，一直是人人茶余饭后津津乐道的话题。只要和异性稍为亲近，就有可能被渲染成热恋中的主角，跳到黄河也别想洗清。

男女间的关系原本就很微妙、只要一有风吹草动，当事人本身尚未理清彼此感觉，旁观者的敏锐嗅觉却早已发挥威力，传闻已然不胫而走。

对于类似的传闻，多少带点戏弄的意味。而对于添油加醋的恶意揶揄，你们就要小心提防了，它往往使当事人哭笑不得，丝毫没有喜悦的感觉。为避免使自己成为闹剧的主角，平日在言谈举止方面就应当谨守规范。已受流言所困者，最好保持“清者自清”的态度，多做解释只能助长好事者的猎奇乐趣，实非明智的对应之道。

你一定拥有一个宠大而且装饰讲究的办公室，这里是你工作时间最长的地方，看一看你桌上的文件，一定是很厚的一撂，电话也总响个不停。

这里是你要时刻注意的地方，你身边的异性下属与你在一起的时间最长。如果经常两人相处，那就更要注意。

你们的关系是上下级，不是不可以谈生活中的问题，但要注意分寸，要时刻提防，温柔之水时刻会向你湮来。

早晨你走进办公室，如果你的下属迎过来向你问好，并帮你整理办公桌乃为正常。如果不单是这些，可要回绝了。

如帮你脱外衣，问寒问暖，还时不时看你一眼，不乏脉脉之情，你可要把握自己，不接受过分的殷勤，该自己办的事自己完成，你可说：“噢!挺忙的，你忙你的，这些我自己来，不必麻烦你。”

也可说一句笑话：“你干这么多，不是发薪时以此向我多要工资吧?”或者说：“我可没雇你当我的保姆，不该过问的事，就不要越俎代庖，不然耽误工作，我可要扣你的工资。”如此一两句话，加上面带笑容，对方不会十分难堪，但也会明白你的用意。

如果对方明显对你表现出异心，甚至有时对你过分亲昵，你就该找理由把她调入别的处室，或干脆向她说明，“本人不吃这一套。”

记住这条忠告，最好你的办公室不要安排异性，你办公室的门也不要经常关着，说话要尽量大声，以免别人怀疑。

·赞美有道，领导赞美下级的技巧

有些下属经常对领导溜须拍马，并以此为天经地义的事。而要让领导拍下属的“马屁”，就有点儿让人难以接受了。其实，出予把单位搞好的目的，领导对下属奉承也是在理的。例如，有一件任务是领导者和其他任何下属所做不来的，要做成此事，只有一位下属有可能。那么，做领导的就应该积极主动地走过去，对这位下属多做鼓励，阿谀奉承几句也要在所不惜。

切记，领导者“拍马”要“拍”有所值。“拍马”之后还不能让下属看出迹象，做到神不知、鬼不觉的程度。

领导这样做，同样会得到大多数下属的信任。他们甚至会以为领导者礼贤下士，没有“官架子”云云。总之，做了这类事情，同样有助于建立领导个人的威信。

你应该破除“等级观念”，下属的“马屁”该拍还得拍。可又不能频繁使用这一着。你经常拍下属的“马屁”，会让人认为你没有能力，一味地依赖下属。久而久之，下属们对你也就失去了信心。失去威信和信任感的领导，也做不长领导了，这是必然规律。

常言道：“恭维不蚀本，舌头打个滚。”要笼络下属，奉承是一件轻巧实用的武器，又用不着你掏腰包，何乐而不为呢?

领导“拍马”要“拍得”有分寸，不离谱，要恰到好处，不能给下属肉麻的感觉。可以从日常细节人手，下属穿了一件新衣服，你第一次遇上他，可以摆出欣赏神色，兴高采烈地赞扬：

“这件汗衫很称你啊!

“噢，打扮得叫人眼前一亮哩!”

“嗯，今天这样漂亮，有喜事呀?”

“你真有眼光，这衣服太帅了!”

有人穿了新鞋、烫了头发，甚至背了个新手袋，你也可以套用以上的赞词。不过记着，必须在第一次见面时就说，否则就流于虚假和公式化。

除了打扮，请多注意下属的工作表现。某下属刚好成功地完成了某项任务或者顺利出差回来，别忘了恭贺人家，说：

“你真棒，难怪老总器重你!”

“你的干劲实在值得我们学习!”

“旗开得胜，下一个任务又是你的囊中物了!”

这些说法并非叫你做人虚伪，而是多留意点别人，学会欣赏别人，对你有一定的好处。

一般人总爱听赞美话，聪明的你就不妨大方一点，多赞美别人吧!“这个意见不错，就这样做吧!”“真棒，你给我提供了一个好办法!”这样，下一次他会更努力地为你效劳。

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